Finanz- und Versicherungsnews

2008 und 2011 durfte sich die comdirect mit dem Titel „Beste Bank in Deutschland“ schmücken und das in allen geprüften Punkten, also ein Gesamtsieger. Das Wirtschaftsmagazin „Euro“, das die Analyse der zahlreichen Banken am Markt durch ein unabhängiges Institut durchführen lässt, zeigt auch im aktuellen Test 05/2012 ein Ergebnis für die comdirect, das den besten Schnitt in Punkto Produktangebot und Service vorlegen konnte. Als führende Direktbank in Deutschland hat sich die Vollbank auf die Kompetenzen Brokerage, Banking und Beratung fokussiert. Mit mehr als 1,5 Millionen Privatkunden spricht auch das Ergebnis des Bankentests ein Stück weit für sich selbst.

Der Bankencheck des „Euro“-Magazins hat sowohl Direkt- und Filialbanken unter die Lupe genommen, insgesamt wurden 51 Institute auf Herz und Nieren, auch undercover, überprüft. Angebote und Konditionen der Finanzprodukte, wie Girokonto, Tagesgeld, Festgeld, Baufinanzierung, Brokerage und die Sicherheit beim Online Banking standen auf dem harten Prüfstand.

Kundenservice ist ein wichtiges Argument in Tests und hier zeigen sich in der Tat große Unterschiede. Wie gehen Bankangestellte mit Beschwerden der Kunden um, wie effektiv und freundlich ist die Beratung und ist Kundenservice tatsächlich Service am Kunden oder nur eine platte Werbefloskel? Die comdirect hat in diesem Punkt eindeutig Zeichen gesetzt und das nicht zum ersten Mal.

Die comdirect zeigt sich im Test als Gesamtsieger mit dem Durchschnitt von 1,4 und ist somit die beste Direktbank. Sie liegt auch im Vergleich zu den Filialbanken weit vorne. Den zweiten Platz belegt die 1822direkt Bank, dahinter findet sich die HypoVereinsbank.

Wie schon der neue Co-Chef der Deutschen Bank Jain in seiner Rede im Berliner Hotel Intercontinental betonte, ist es wichtig, dass die Kunden wieder das Vertrauen in die Banken zurückgewinnen und das ist auch bitter notwendig, wie der Bericht der Finanzaufsicht Bafin aus dem vergangenen Jahr zeigt. Die Beschwerden unzufriedener Kunden haben sich gegenüber dem Jahr 2010 stark erhöht. Die Beratung, gerade auch in Sachen Geldanlage und Investition, lässt vielerorts zu wünschen übrig, ein sicheres Gefühl kommt da leider bei den Kunden nicht auf.